据媒体报道，近日，安徽某地一辆宣传车半夜到居民家附近开着高音喇叭宣传拆迁政策，引起群众的强烈不满。对此，当地有关部门回应，已就此事调查处理，然而，处理的结果却是“不适合对外公开”。
不论出于怎样的考虑，半夜三更到居民家附近开着高音喇叭“宣传”政策，都严重影响当地居民休息，于情于理、于纪于法都是说不过去的，将处理情况公之于众，纾解居民怨气，实现良性互动，才应当是正确的回应方式。遗憾的是，当地相关部门却没有站在民众的角度看问题，而是企图大事化小、小事化了，以处理结果“不适合对外公开”搪塞。这样的回应显然难以服众，引发更强烈、更广泛的质疑，也就在情理之中。
现实中，有的地方和部门口口声声说“请您提意见”，可是群众真提了意见，却又置若罔闻。在回应民众关切时，总是抱着“家丑不可外扬”的态度，可公开可不公开的问题，绝不公开；该公开的问题，尽量少公开；必须公开的问题，轻描淡写往小处说。尤其是在处理干部的问题上，有的因为压根儿就没有处理，或者处理板子举得高打得轻，所以“不能公开”；有的虽然处理了，但总觉得曝光会丢单位的面子，故而“不便公开”；还有的因为处理不恰当，怕引火烧身，自然也不敢公开……结果，小事捂大。
民有所呼，我有所应；民有所需，我有所为。很多时候，群众的诉求并非一定强求些什么，比如在上面的事例中，居民就希望高音喇叭别再扰民，就想知道处理情况怎么样，就想讨个说法和解释，这样的要求其实并不高，解决起来也并不困难。面对这些朴实的、基本的要求，相关部门要站在群众的切身利益立场上，将心比心去考虑、研究问题，耐心、细心做好工作，而不能不“走心”、耍任性，寒了群众的心。（李长安）
